---
title: Hvordan foreta refusjoner på F1-terminal
description: "Denne veiledningen beskriver hvordan du kan utføre refunderinger og hvordan du kan skrive ut kvitteringer på F1-terminaler.\nDet finnes to ulike fremgangsmåter for refundering, avhengig av hva som passer best for situasjonen."
---

[Skip to content](https://support.favrit.com/hvordan-refundere-et-kjøp-på-f1-terminal#main-content)

English

Show submenu for translations

[![Favrit logo](https://support.favrit.com/hs-fs/hubfs/Favrit_Logo_Positive_RGB-Aug-01-2022-01-35-58-31-PM.png?height=40&name=Favrit_Logo_Positive_RGB-Aug-01-2022-01-35-58-31-PM.png)](https://support.favrit.com?hsLang=en)

Open main navigation

Close main navigation

- English
  
  Show submenu for translations
- [Contact Favrit Support](https://support.ordr.no/contact-ordr#)

[Contact Favrit Support](https://support.ordr.no/contact-ordr#)

 Favrit Support

- There are no suggestions because the search field is empty.

1. [Support](https://support.favrit.com/?hsLang=en)
2. [Payment terminals](https://support.favrit.com/payment-terminals?hsLang=en)

September 7, 2026

# Hvordan foreta refusjoner på F1-terminal

## Denne veiledningen beskriver hvordan du kan utføre refunderinger og hvordan du kan skrive ut kvitteringer på F1-terminaler. Det finnes to ulike fremgangsmåter for refundering, avhengig av hva som passer best for situasjonen.

#### **Refundere en betaling**

Dersom en kunde skal ha tilbakeført et beløp, kan du bruke en av følgende metoder.

---

**Alternativ 1 – Via Payments**

Dette er den enkleste og raskeste metoden dersom du finner betalingen direkte i “Payments”-oversikten.

1. Trykk på **hamburgermenyen** (☰)
2. Gå til **Recent payments** og finn riktig betaling
3. Trykk på **Initiate** **Refund**
4. Softpay-appen åpnes automatisk. 
5. **Tæpp kortet**

[PDF - versjon](https://support.favrit.com/hubfs/refusjonf1terminal_oppdatert.pdf?hsLang=en)

---

### **Alternativ 2 – Via Admin**

Dersom du trenger å refundere fra ordredetaljer i Admin, følger du denne metoden:

1. Trykk på **hamburgermenyen** (☰)
2. Velg **Admin**
3. Scroll ned og finn riktig ordre. Klikk på **INFO #**-knappen
4. Trykk på **Refund**, og velg nummeret terminalen er merket med
5. Når notifikasjonen dukker opp, trykk på den for å åpne Softpay-appen
   
    Hvis dette ikke skjer, åpne Softpay-appen manuelt. Gå til hamburgermenyen i Softpay og velg **Cloud**
6. **Tæpp kortet**

---

[PDF-versjon](https://support.favrit.com/hubfs/Support/refusjon-admin.pdf?hsLang=en)

- [Account and access](https://support.favrit.com/account-and-access?hsLang=en)
- [Menu](https://support.favrit.com/menu?hsLang=en)
- [Printers and cash drawers](https://support.favrit.com/printers-and-cash-drawers?hsLang=en)
- [Payment terminals](https://support.favrit.com/payment-terminals?hsLang=en)
- [Orders and payments](https://support.favrit.com/orders-and-payments?hsLang=en)
- [Accounting and integrations](https://support.favrit.com/accounting-and-integrations?hsLang=en)
- [Reports](https://support.favrit.com/reports?hsLang=en)
- [QR codes and guest ordering](https://support.favrit.com/qr-codes-and-guest-ordering?hsLang=en)
- [Billing and company account](https://support.favrit.com/billing-and-company-account?hsLang=en)
- [Help for Guests](https://support.favrit.com/help-for-guests?hsLang=en)
- [Developer](https://support.favrit.com/developer?hsLang=en#main-content)

    - [Rest API introduction](https://support.favrit.com/developer?hsLang=en#rest-api-introduction)
    - [Endpoints and models](https://support.favrit.com/developer?hsLang=en#endpoints-and-models)
- [Contact and Company information](https://support.favrit.com/contact-and-company-information?hsLang=en)

[![Scheme=Light Mode](https://support.favrit.com/hs-fs/hubfs/Scheme=Light%20Mode.png?width=86&height=24&name=Scheme=Light%20Mode.png "Scheme=Light Mode")](http://favrit.com)

Favrit Support is available through phone and email support. Opening hours: see [Contact Favrit Support](https://support.favrit.com/contact-favrit?hsLang=en)   
Status page: [status.favrit.com](https://status.favrit.com/)

Copyright © 2026, Favrit AS