---
title: En gjest opplever at kortet er tregt eller ikke fungerer å tæppe
description: Problemer med å tæppe kortet
---

[Gå til innhold](https://support.favrit.com/nb/en-gjest-opplever-at-kortet-er-tregt-eller-ikke-fungerer-å-tæppe#main-content)

Norwegian Bokmål

Vis undermeny for oversettelser

[![Favrit logo](https://support.favrit.com/hs-fs/hubfs/Favrit_Logo_Positive_RGB-Aug-01-2022-01-35-58-31-PM.png?height=40&name=Favrit_Logo_Positive_RGB-Aug-01-2022-01-35-58-31-PM.png)](https://support.favrit.com?hsLang=nb)

Åpne hovednavigasjon

Lukk hovednavigasjon

- Norwegian Bokmål
  
  Vis undermeny for oversettelser
- [Kontakt Favrit Support](https://support.ordr.no/contact-ordr#)

[Kontakt Favrit Support](https://support.ordr.no/contact-ordr#)

 Favrit Support

- Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

1. [Support](https://support.favrit.com/nb?hsLang=nb)
2. [Betalingsterminaler](https://support.favrit.com/nb/betalingsterminaler?hsLang=nb)

25\. august 2026

# En gjest opplever at kortet er tregt eller ikke fungerer å tæppe

## Av og til vil en gjest oppleve at betalingskortet må holdes lenge, eller tæppes flere ganger, før betalingen går gjennom på terminalen din. Dette skyldes nesten alltid kortet til gjesten, ikke terminalen. Her forklarer vi hvorfor, og hva du kan gjøre der og da.

#### Kort oppsummert

- Vi ser at betaling med **mobil** (Vipps, Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay og lignende) i praksis ikke rammes av dette problemet — det er de fysiske plastkortene det gjelder.
- Årsaken sitter i kortet til gjesten (en slitt/skadet antenne), ikke i terminalen din.
- Hvis det skjer med **flere ulike gjestekort** på samme terminal, kan det derimot være en terminalfeil — ta kontakt med support@favrit.com

#### Hvorfor skjer dette?

Selve tæppingen sliter ikke ut et kort — det er ingen fysisk kontakt mellom kort og terminal, så antall tæpp har ingenting å si. Det som derimot skjer over tid, er at den lille antennen inni kortet kan bli skadet av at kortet bøyes i en lommebok, klemmes sammen med andre kort, eller utsettes for fukt/varme. En skadet antenne gjør at kortet må holdes svært presist mot terminalen for at betalingen skal registreres — det oppleves som at kortet er «tregt», men er egentlig et problem med selve kortet.

Dette er også grunnen til at mobilbetaling (Vipps, Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay osv.) som regel går knirkefritt selv når et fysisk kort strever: telefonen har ikke det samme utsatte antenne-elementet som et plastkort som ligger i en lommebok hver dag.

#### Hva kan du gjøre der og da?

1. **Be gjesten prøve på nytt, gjerne med kortet flatt og helt inntil leseren.** Ofte løser det seg med litt bedre plassering.
2. **Foreslå mobilbetaling (Vipps/Apple Pay/Google Pay/Garmin Pay) hvis gjesten har det tilgjengelig.** Dette går som regel helt normalt, og er den enkleste løsningen i øyeblikket.
3. **Informer gjesten om at kortet sannsynligvis bør byttes.** Bankene selv (blant annet SpareBank 1) bekrefter at antennen i kortet kan ta skade av slitasje og røff behandling, og anbefaler å bestille nytt kort i nettbank/mobilbank hvis det skjer.

#### Hvordan vite om det er kortet eller terminalen?

- **Kun ett bestemt kort er tregt, mens andre kort og mobilbetaling fungerer fint** → det er kortet, ikke terminalen. Ingen handling nødvendig fra din side utover tipsene over.
- **Flere ulike gjestekort er trege eller feiler på samme terminal** → det kan være en feil med terminalen.

#### Når bør du ta kontakt med oss?

Ta kontakt med Favrit support hvis du opplever at flere forskjellige kort er trege eller ikke fungerer på samme terminal — det er et tegn på at det kan være noe med utstyret, og da vil vi se på det.

- [Brukere og tilganger](https://support.favrit.com/nb/brukere-og-tilganger?hsLang=nb)
- [Meny](https://support.favrit.com/nb/meny?hsLang=nb)
- [Printere og kasseskuff](https://support.favrit.com/nb/printere-og-kasseskuff?hsLang=nb)
- [Betalingsterminaler](https://support.favrit.com/nb/betalingsterminaler?hsLang=nb)
- [Bestillinger og betalinger](https://support.favrit.com/nb/bestillinger-og-betalinger?hsLang=nb)
- [Regnskap og integrasjoner](https://support.favrit.com/nb/regnskap-og-integrasjoner?hsLang=nb)
- [Rapporter](https://support.favrit.com/nb/rapporter?hsLang=nb)

[![Scheme=Light Mode](https://support.favrit.com/hs-fs/hubfs/Scheme=Light%20Mode.png?width=86&height=24&name=Scheme=Light%20Mode.png "Scheme=Light Mode")](http://favrit.com)

Favrit Support er tilgjengelig på telefon og epost. Åpningstider: se [Kontakt Favrit Support](https://support.favrit.com/contact-favrit?hsLang=nb)

Copyright © 2026, Favrit AS