Hvor du ser hva som gikk galt
Når en synkronisering feiler, sender Favrit deg en e-post og viser detaljene i Admin under Bedriftsinnstillinger → Integrasjon → regnskapsintegrasjonen din. Åpne denne siden først: den viser hvilke produkter eller kontoer som forårsaket feilen, og peker deg mot riktig løsning nedenfor.
Et produkt mangler en avgiftsgruppe (MVA)
Dette er den vanligste årsaken. Hvis et produkt ikke er knyttet til en avgiftsgruppe, kan ikke salget kobles til riktig konto, og det havner på en standard reservekonto med feil MVA-sats. Du kan se salg havne på kontoer som «salg uten tilordnet avgiftsgruppe» i stedet for der du forventer.
For å rette det: åpne produktet, velg riktig avgiftsgruppe og lagre. Når alle berørte produkter har en avgiftsgruppe, går synkroniseringen gjennom.
Samme kontonummer er brukt flere steder
Når et nummer er duplisert, klarer ikke integrasjonen å avgjøre hvor et beløp hører hjemme, og synkroniseringen feiler. Et vanlig eksempel er å bruke samme konto for både kontantbetalinger og kontantuttak — legg dem på hver sin konto. Sjekk produktgruppene og kontooppsettet for utilsiktede duplikater.
Det er et ekstra mellomrom eller en skrivefeil i et kontonummer
Da blir ikke nummeret gjenkjent i regnskapssystemet, og posteringen stopper. Åpne oppsettet for integrasjonen, sjekk kontonumrene, og fjern eventuelle ekstra mellomrom før du lagrer.
Et produkt er ikke opprettet i regnskapssystemet ennå
Hvis et produkt i Favrit peker mot en konto eller et produkt som ikke finnes på regnskapssiden, kan ikke posteringen fullføres. Opprett det i regnskapssystemet, eller koble Favrit-produktet til et eksisterende som passer, og synkroniser på nytt.
MVA beregnes to ganger
Om beløp sendes med eller uten MVA avhenger av regnskapssystemet. Favrit sender beløp i formatet systemet forventer, og noen systemer (som XLedger) lar deg styre dette selv i oppsettet for integrasjonen.
MVA blir doblet når produktene i regnskapssystemet ikke er satt opp i tråd med hvordan beløpene sendes — for eksempel at MVA legges oppå et beløp som allerede inkluderer MVA. Ser du dette, sjekk MVA-innstillingen på oppsettssiden (hvis systemet ditt har en) og sørg for at produktene i regnskapssystemet er satt opp likt.
API-nøkkelen har utløpt eller brukeren som opprettet den har mistet tilgang
Noen integrasjoner bruker en API-nøkkel. Når det skjer, stopper dataflyten. Generer en ny nøkkel i regnskapssystemet ditt, og legg den inn i oppsettet for integrasjonen i Favrit.
Når du har rettet oppsettet
Å rette oppsettet fyller ikke inn automatisk — du må synkronisere de dagene som feilet på nytt. Det kan du gjøre selv fra integrasjonssiden i Admin, og de korrigerte posteringene går da gjennom.
Siden viser bare et nylig utvalg av posteringer, så hvis en synkronisering har feilet over lengre tid, eller selve resynkroniseringen gir en feilmelding, kontakt Favrit Support så sender vi de eldre dagene gjennom for deg.