Hvordan løser jeg et innloggings- eller passordproblem?

Du trenger en brukerkonto for å logge inn på Favrit-tjenester som Admin, ePOS, Meny, Leverandør og mer. Brukernavnet ditt er alltid e-postadressen din.

Jeg har glemt passordet mitt

1. Gå til Glemt passord
2. Skriv inn e-postadressen din og klikk "Glemt passord"
3. Sjekk innboksen din for en tilbakestillingslenke og følg instruksjonene

Tilbakestillingslenken er gyldig i 29 minutter. Hvis den har utløpt når du åpner den, gjenta stegene over for å be om en ny.

Jeg har glemt brukernavnet mitt

Brukernavnet ditt er e-postadressen din. Hvis du er usikker på hvilken e-postadresse kontoen din er registrert med, ta kontakt med lederen din eller lokal administrator. Hvis du ikke har noen å spørre, kontakt Favrit support så kan vi slå opp kontoen din.

Jeg mottok ikke passord-e-posten

Hvis du ikke mottok en velkomst-e-post eller en e-post for tilbakestilling av passord, prøv følgende:

1. Sjekk søppelpost, spam eller papirkurven din
2. Kontroller at du sjekker riktig e-postadresse (den som Favrit-brukeren din ble opprettet med)
3. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt Favrit support så sender vi deg en ny lenke

Lenken i e-posten min har utløpt

Lenker for passordoppsett og invitasjoner utløper etter 29 minutter. Hvis lenken din har utløpt, kan du be om en ny:

• Gå til Glemt passord og følg stegene over
• Eller kontakt support så sender vi deg en ny lenke

Jeg får en feilmelding når jeg prøver å opprette passordet mitt

Hvis du ser en feilmelding når du klikker på oppsettslenken, har lenken mest sannsynlig utløpt. Be om en ny ved å gå til siden Glemt passord, eller kontakt support.

Bytte mellom lokasjoner

En brukerkonto kan være knyttet til flere lokasjoner. Når du logger inn, kan du velge hvilken lokasjon du vil administrere.

Slik bytter du lokasjon etter innlogging:

• I nettleser eller på terminaler: Åpne menyen øverst til høyre og velg Bytt lokasjon
• I iPad-appen: Gå til fanen Innstillinger nederst og velg Bytt lokasjon

For mer informasjon, se Administrere flere lokasjoner.

Problemer med å bytte bruker med PIN-kode

Jeg får ikke logget inn med PIN-koden min

PIN-innlogging på ePOS krever enten:

• At en bruker med FULL tilgang har logget inn med e-post og passord på enheten først.
• Eller at du logger inn med e-post og passord på enheten.

Hvis en bruker med FULL tilgang allerede har logget inn med e-post og passord, trenger ikke de andre brukerne å gjøre det og kan bruke PIN-koden sin direkte.

Hvis en bruker med full tilgang ikke har logget inn først, kan de andre brukerne fortsatt logge inn med e-post og passord individuelt for å kunne bruke PIN på enheten.

Merk at dette må gjøres for hver enkelt enhet.

Fortsatt problemer med å logge inn med PIN?

Sjekk med lederen din at du bruker riktig PIN-kode.

Ingenting skjer når jeg klikker "Bytt bruker"

Gå til TestFlight-appen på iPaden og sjekk etter oppdateringer. Hvis du oppdaterte fra App Store, har den versjonen overskrevet TestFlight-versjonen som inneholder PIN-funksjonen.

Jeg ser ikke alternativet "Bytt bruker"

PIN er ikke aktivert for lokasjonen din.