--- title: Hvordan løser jeg et innloggings- eller passordproblem? description: Denne artikkelen dekker innlogging i Favrit, tilbakestilling av passord, PIN-innlogging og løsninger på vanlige innloggingsproblemer. --- [Gå til innhold](https://support.favrit.com/nb/innlogginsproblemer#main-content) - [Norwegian Bokmål](https://support.favrit.com/nb/innlogginsproblemer) - [English](https://support.favrit.com/login-issues) Norwegian Bokmål Vis undermeny for oversettelser [![Favrit logo](https://support.favrit.com/hs-fs/hubfs/Favrit_Logo_Positive_RGB-Aug-01-2022-01-35-58-31-PM.png?height=40&name=Favrit_Logo_Positive_RGB-Aug-01-2022-01-35-58-31-PM.png)](https://support.favrit.com?hsLang=nb) Åpne hovednavigasjon Lukk hovednavigasjon - - [Norwegian Bokmål](https://support.favrit.com/nb/innlogginsproblemer) - [English](https://support.favrit.com/login-issues) Norwegian Bokmål Vis undermeny for oversettelser - [Kontakt Favrit Support](https://support.ordr.no/contact-ordr#) [Kontakt Favrit Support](https://support.ordr.no/contact-ordr#) Favrit Support - Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt. 1. [Support](https://support.favrit.com/nb?hsLang=nb) 2. [Brukere og tilganger](https://support.favrit.com/nb/brukere-og-tilganger?hsLang=nb) 1\. juni 2026 # Hvordan løser jeg et innloggings- eller passordproblem? ## Denne artikkelen dekker innlogging i Favrit, tilbakestilling av passord, PIN-innlogging og løsninger på vanlige innloggingsproblemer. Du trenger en brukerkonto for å logge inn på Favrit-tjenester som Admin, ePOS, Meny, Leverandør og mer. Brukernavnet ditt er alltid e-postadressen din. ### **Jeg har glemt passordet mitt** 1. Gå til [Glemt passord](https://admin.favrit.com/#/auth/request-password) 2. Skriv inn e-postadressen din og klikk "Glemt passord" 3. Sjekk innboksen din for en tilbakestillingslenke og følg instruksjonene Tilbakestillingslenken er gyldig i 29 minutter. Hvis den har utløpt når du åpner den, gjenta stegene over for å be om en ny. ### **Jeg har glemt brukernavnet mitt** Brukernavnet ditt er e-postadressen din. Hvis du er usikker på hvilken e-postadresse kontoen din er registrert med, ta kontakt med lederen din eller lokal administrator. Hvis du ikke har noen å spørre, kontakt Favrit support så kan vi slå opp kontoen din. ### **Jeg mottok ikke passord-e-posten** Hvis du ikke mottok en velkomst-e-post eller en e-post for tilbakestilling av passord, prøv følgende: 1. Sjekk søppelpost, spam eller papirkurven din 2. Kontroller at du sjekker riktig e-postadresse (den som Favrit-brukeren din ble opprettet med) 3. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt Favrit support så sender vi deg en ny lenke ### **Lenken i e-posten min har utløpt** Lenker for passordoppsett og invitasjoner utløper etter 29 minutter. Hvis lenken din har utløpt, kan du be om en ny: - Gå til [Glemt passord](https://admin.favrit.com/#/auth/request-password) og følg stegene over - Eller kontakt support så sender vi deg en ny lenke ### **Jeg får en feilmelding når jeg prøver å opprette passordet mitt** Hvis du ser en feilmelding når du klikker på oppsettslenken, har lenken mest sannsynlig utløpt. Be om en ny ved å gå til siden [Glemt passord](https://admin.favrit.com/#/auth/request-password), eller kontakt support. ### **Bytte mellom lokasjoner** En brukerkonto kan være knyttet til flere lokasjoner. Når du logger inn, kan du velge hvilken lokasjon du vil administrere. Slik bytter du lokasjon etter innlogging: - **I nettleser eller på terminaler**: Åpne menyen øverst til høyre og velg **Bytt lokasjon** - **I iPad-appen:** Gå til fanen Innstillinger nederst og velg **Bytt lokasjon** For mer informasjon, se [Administrere flere lokasjoner](https://support.favrit.com/managing-several-locations?hsLang=nb). ### **Problemer med å bytte bruker med PIN-kode** **PIN er foreløpig en pilotfunksjon.** For å få tilgang, kontakt Favrit Support for et oppsettsmøte. Hvis du allerede har gjort dette, skal lederen din ha mottatt en PDF-fil med informasjon om oppsett. #### **Jeg får ikke logget inn med PIN-koden min** PIN-innlogging på ePOS krever enten: - At en bruker med FULL tilgang har logget inn med e-post og passord på enheten først. - Eller at du logger inn med e-post og passord på enheten. Hvis en bruker med FULL tilgang allerede har logget inn med e-post og passord, trenger ikke de andre brukerne å gjøre det og kan bruke PIN-koden sin direkte. Hvis en bruker med full tilgang ikke har logget inn først, kan de andre brukerne fortsatt logge inn med e-post og passord individuelt for å kunne bruke PIN på enheten. Merk at dette må gjøres for hver enkelt enhet. #### **Fortsatt problemer med å logge inn med PIN?** Sjekk med lederen din at du bruker riktig PIN-kode. #### **Ingenting skjer når jeg klikker "Bytt bruker"** Gå til TestFlight-appen på iPaden og sjekk etter oppdateringer. Hvis du oppdaterte fra App Store, har den versjonen overskrevet TestFlight-versjonen som inneholder PIN-funksjonen. #### **Jeg ser ikke alternativet "Bytt bruker"** PIN er ikke aktivert for lokasjonen din. - [Brukere og tilganger](https://support.favrit.com/nb/brukere-og-tilganger?hsLang=nb) - [Meny](https://support.favrit.com/nb/meny?hsLang=nb) - [Printere og kasseskuff](https://support.favrit.com/nb/printere-og-kasseskuff?hsLang=nb) - [Betalingsterminaler](https://support.favrit.com/nb/betalingsterminaler?hsLang=nb) - [Bestillinger og betalinger](https://support.favrit.com/nb/bestillinger-og-betalinger?hsLang=nb) - [Regnskap og integrasjoner](https://support.favrit.com/nb/regnskap-og-integrasjoner?hsLang=nb) - [Rapporter](https://support.favrit.com/nb/rapporter?hsLang=nb) [![Scheme=Light Mode](https://support.favrit.com/hs-fs/hubfs/Scheme=Light%20Mode.png?width=86&height=24&name=Scheme=Light%20Mode.png "Scheme=Light Mode")](http://favrit.com) Favrit Support er tilgjengelig på telefon og epost. Åpningstider: se [Kontakt Favrit Support](https://support.favrit.com/contact-favrit?hsLang=nb) Copyright © 2026, Favrit AS