Reserveløsninger ved nedetid

Favrit fungerer ikke, og du kan ikke ta betalt

Bruk terminalen (S1F2 Adyen eller F1 Softpay) i frittstående modus for å legge inn betalingsbeløpet manuelt.

Disse transaksjonene registreres hos terminalleverandøren, men blir ikke koblet til bestemte produkter i Favrit.

Når Favrit er tilbake, registrerer du salget ved å velge betalingsmåten "External terminal". Da vises produktsalget i oppgjørsrapporten og dashbordene dine.

Hurtigguide S1F2 (Adyen)

1. Gå ut av Favrit-appen
   • Home-ikonet (sirkel) finner du nederst på skjermen
2. Åpne appen Transactions
3. Trykk på New transaction
   • Passord: 2473
4. Trykk på Payment og legg inn beløpet

Hvis betalingen blir avvist, kan kortutstederen ha lagt en begrensning på kortet.

Hurtigguide F1 (Softpay)

1. Gå ut av Favrit ePOS-appen ved å trykke på Home-ikonet
   • Home-ikonet er en sirkel nederst på skjermen
2. Åpne Softpay-appen
   • Du finner den i appoversikten
3. Åpne navigasjonsmenyen øverst til venstre
4. Trykk på Payment og legg inn beløpet

NB! Viktig Hvis Payment-fanen viser meldingen "To start a payment, please use your POS application", betyr det at frittstående modus ikke er tilgjengelig for din bedrift. Kontakt Favrit Support for hjelp.

Kassen fungerer ikke på terminalen

Hvis kasseappen på terminalen ikke fungerer som den skal, kan du fortsatt ta imot bestillinger fra en annen enhet, for eksempel en mobiltelefon, et nettbrett eller en datamaskin.

1. Åpne Favrit-appen eller gå til epos.favrit.com på en annen enhet (telefon, iPad eller bærbar PC)
2. Logg inn med din vanlige brukerinformasjon
3. Ta bestillingen som vanlig
4. Send betalingen til terminalen i betalingssteget
   • Sørg for at terminalen er slått på og koblet til internett

For å laste ned Favrit-appen til mobilen din, søk etter "Favrit POS" i App Store eller Google Play.

WiFi fungerer ikke / Terminalene kobler seg ikke til internett

Alle terminalene våre (S1F2 og F1) støtter 4G og har innebygde SIM-kort. I de fleste tilfeller bytter terminalen automatisk til 4G hvis WiFi er helt utilgjengelig.

I noen tilfeller kan ruteren likevel sende ut et WiFi-signal selv om internettforbindelsen faktisk er nede (f.eks. hvis modemet har mistet forbindelsen til internettleverandøren). Da kan terminalen bli værende på WiFi-signalet og ikke bytte til 4G, fordi den oppfatter WiFi som "tilgjengelig", selv om det ikke er noen reell internettilgang.

Slå av WiFi manuelt på terminalen

Dette tvinger terminalen til å koble seg fra det feilende nettverket og bytte til 4G via det innebygde SIM-kortet.

1. Trykk på Home-ikonet (sirkel nederst på skjermen)
2. Åpne appen Settings
3. Gå til WiFi-innstillingene
4. Slå av WiFi
5. Vent noen sekunder, terminalen skal da automatisk koble seg til 4G.

Hvis terminalen ikke kobler seg til 4G, kan du dele internett fra mobilen din i stedet.

Slik kobler du betalingsterminalen til internett via mobilen

Hvis den vanlige WiFi-forbindelsen er utilgjengelig, kan du koble terminalen til Wi-Fi-sonen på telefonen din for å holde deg på nett. Dette er en god reserveløsning ved driftsstans eller dårlig dekning.

1. Del internett fra mobilen

2. På terminalen, søk etter nettet/wifi-sonen og koble til

1. Trykk på Home-ikonet (en sirkel nederst på skjermen) for å gå ut av appen du er i
2. Gå til appen Settings
3. Trykk på Wi-Fi
4. Vent noen sekunder mens terminalen søker etter tilgjengelige nettverk
   • Hvis Wi-Fi-sonen fra telefonen ikke dukker opp med en gang, trykk på Refresh eller Rescan
5. Trykk på nettverksnavnet som tilsvarer Wi-Fi-sonen på mobilen din
6. Skriv inn passordet fra telefonen og trykk på Connect

Adyen (S1F2) / Softpay (F1) er nede, og du kan ikke ta betalt

Vi anbefaler å bruke en tilgjengelig ekstern betalingsmåte, som Vipps, kontanter eller en reserveterminal for kort hvis du har en.